題記：“十年生死兩茫茫，不思量，自難忘。千里孤墳，無處話凄涼......”蘇東坡一首情真意切、感人肺腑的《江城子》，開創(chuàng)了中國悼亡的先河。殯葬工作，關(guān)系逝者尊嚴(yán)、生者慰藉，體現(xiàn)人文關(guān)懷、人性光輝，事關(guān)民生保障、社會(huì)和諧、社會(huì)文明，是一項(xiàng)功在當(dāng)代、造福子孫、利在千秋的重要工作。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，殯葬行業(yè)早已不再像人們從前認(rèn)為的那樣簡單對(duì)遺體的處理和埋葬。作為新時(shí)代殯儀人要牢記 “做殯葬就是做文化”的理念，把開啟 “生態(tài)、文明、健康”美好殯葬的新業(yè)態(tài)作為新目標(biāo)。

做實(shí)“三個(gè)滿意”，奠定美好殯葬新業(yè)態(tài)基石

美好殯葬大概猶如逝去的生命，如散落在沙灘上閃爍的金色顆粒，我們小心翼翼地拾起，聚在這里，使其重新展現(xiàn)出生命里最珍貴的純潔與美麗。首先，從殯葬的功能性看，它涵蓋了綠色殯葬、生態(tài)殯葬、惠民殯葬等。既各為殯葬行業(yè)的一個(gè)分支，又相互交叉關(guān)聯(lián)，定位上缺乏整體統(tǒng)籌，影響殯葬行業(yè)的整體發(fā)展。其次，殯葬屬性看，分為公益屬性和經(jīng)營屬性。公益屬性由政府主導(dǎo)，經(jīng)營屬性由市場主導(dǎo)，清晰的界限有利于促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范和管理。第三，美好殯葬可具體表現(xiàn)為“三個(gè)滿意”，即殯葬管理者滿意、殯葬從業(yè)者滿意、殯葬消費(fèi)者滿意。三者相輔相成，殯葬消費(fèi)者的美好體驗(yàn)來自于殯葬從業(yè)者，殯葬從業(yè)者的價(jià)值體現(xiàn)則來自于殯葬消費(fèi)者的肯定和支持，前兩者的滿意才能促進(jìn)殯葬管理者正確研判行業(yè)的發(fā)展方向，制定正確的方針政策，從而實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，構(gòu)建美好殯葬新業(yè)態(tài)。

一、以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，勾勒美好殯葬畫面

（一）目前殯葬環(huán)境的現(xiàn)狀。從外部環(huán)境來看，當(dāng)前，殯葬行業(yè)存在的環(huán)境問題主要體現(xiàn)在火化尸體時(shí)有毒氣體的排放以及土地的過渡利用和開發(fā)。前者可以通過科技手段加以解決，而后者則需要科學(xué)地規(guī)劃建設(shè)，是一個(gè)延續(xù)性的過程。在土地過度利用與開發(fā)的前提下，很容易發(fā)生環(huán)境問題，且恢復(fù)重建的難度較大，而生態(tài)破壞和資源大量消耗短缺的現(xiàn)象會(huì)阻礙殯葬行業(yè)的發(fā)展，因此社會(huì)對(duì)公墓行業(yè)的生態(tài)要求會(huì)越來越高。從內(nèi)部環(huán)境來看，內(nèi)部環(huán)境主要指開展停靈活動(dòng)、告別儀式的場所。由于人們對(duì)殯葬認(rèn)知的局限，以及價(jià)值引導(dǎo)的缺乏，導(dǎo)致人們更加重視殯葬的形式而忽略了其精神功能。比如，我們開展停靈活動(dòng)和告別儀式的目的是為了增進(jìn)情感的溝通，激發(fā)大家對(duì)生命本真的思考。但是現(xiàn)在的停靈活動(dòng)已演變?yōu)橛H朋好友聊天、吃飯、打牌的形式化活動(dòng)，不利于情感的撫慰，也談不上對(duì)生命的思考。

（二）構(gòu)建生態(tài)殯葬的方向。近年來，黨中央明確提出要把生態(tài)文明建設(shè)融入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過程，其中也包括殯葬行業(yè)的發(fā)展。生態(tài)文明建設(shè)，歸根結(jié)底，在于實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生，在于正確處理人與自然的關(guān)系。因此，個(gè)人認(rèn)為要打造生態(tài)化的殯葬環(huán)境，應(yīng)以道家思想“人法地，地法天，天法道，道法自然”為中心，遵循事物本身的特性或規(guī)律，順其自然。于殯儀館而言，應(yīng)該突出“家園化”的特點(diǎn)，在停靈、告別等環(huán)節(jié)，更加重視精神功能的體現(xiàn)，將宴請(qǐng)和活動(dòng)場所與靈堂區(qū)分開來，給逝者家屬提供一個(gè)溫馨的告別環(huán)境和一個(gè)可以讓情感與情感對(duì)話的空間，讓人切實(shí)感受到歸家的溫暖。于公墓而言，首先，在墓園的布局和建設(shè)上，要遵循地勢(shì)的自然規(guī)律，保護(hù)好原生態(tài)的自然環(huán)境；其次，充分考慮和運(yùn)用節(jié)地生態(tài)葬式，節(jié)約土地資源，促進(jìn)人與自然和諧相處；再者，是充分挖掘殯葬文化，結(jié)合景觀的打造，融入濃厚的人文氣息，為城市公眾提供一個(gè)開放、藝術(shù)和貼近自然的紀(jì)念場所和文化休閑空間，最終實(shí)現(xiàn)“墓園變公園，公園變景區(qū)”的發(fā)展理念。

二、以弘揚(yáng)文明習(xí)俗為宗旨，樹立美好殯葬風(fēng)尚

（一）殯葬習(xí)俗的現(xiàn)狀。殯葬習(xí)俗伴隨殯葬行為而存在，殯葬行為是基于遺體處理和埋葬體現(xiàn)殯葬文化內(nèi)涵的行為，殯葬文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。可以說，殯葬習(xí)俗是殯葬文化的表現(xiàn)形式。殯葬習(xí)俗本身其實(shí)并不存在好壞之分，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步，一些傳統(tǒng)的喪葬習(xí)俗不再適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，阻礙了社會(huì)文明的進(jìn)步，需要破舊立新。目前，社會(huì)上暴露出的喪葬陋習(xí)主要是治喪大操大辦、熱衷迷信活動(dòng)以及祭祀焚燒香燭冥幣和燃放鞭炮。

（二）文明殯葬習(xí)俗的建立。雖然殯葬習(xí)俗傳承至今已有幾千年歷史，但我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到文明殯葬的時(shí)代意義和現(xiàn)實(shí)意義，殯葬文化應(yīng)該與其他傳統(tǒng)文化一樣與時(shí)俱進(jìn)，取其精華，去其糟粕，建立適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的文明習(xí)俗和文明新風(fēng)。因此，我們應(yīng)在充分尊重和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)殯葬文化的基礎(chǔ)上，建立具有時(shí)代特征、中國特色和行業(yè)特點(diǎn)的，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的先進(jìn)殯葬文化。個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)以釋家思想“菩提本無樹，明鏡亦非臺(tái)。本來無一物，何處惹塵?！睘橹行模瑑艋枷?，樹立現(xiàn)代、文明的殯葬新風(fēng)尚。首先，通過釋家思想讓人們明白“一切皆為虛幻”的道理，保持內(nèi)心的明凈，不一味地沉迷于風(fēng)水。其次，是要轉(zhuǎn)變思想，文明治喪。自覺抵制陰陽神棍等封建迷信活動(dòng)，自覺擯棄燃放煙花爆竹、焚燒香燭冥幣等喪葬陋習(xí)，以說、寫思念或是采用經(jīng)典誦讀、音樂祭祀等文明低碳的方式緬懷故人，將重心逐漸從物質(zhì)祭祀轉(zhuǎn)移到精神祭祀上來。

三、以樹立健康行業(yè)為標(biāo)尺，煥發(fā)美好殯葬新顏

（一）殯葬行業(yè)的現(xiàn)狀。殯葬行業(yè)是為人們殯葬行為服務(wù)的一個(gè)行業(yè)，殯葬行業(yè)的健康是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和保障。目前制約殯葬行業(yè)健康發(fā)展的因素有：投入不足導(dǎo)致殯葬設(shè)施滯后于社會(huì)發(fā)展；服務(wù)管理不規(guī)范導(dǎo)致殯葬亂象叢生；體制機(jī)制的制約導(dǎo)致殯葬單位發(fā)展受阻以及價(jià)值取向缺失導(dǎo)致行業(yè)自身與時(shí)代發(fā)展脫軌。前3項(xiàng)因素正在從國家層面開始，通過加大資金投入、完善法律法規(guī)、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)單位改革等措施逐漸重視殯葬行業(yè)，規(guī)范殯葬行業(yè)，發(fā)展殯葬行業(yè)，而價(jià)值取向的缺失需要行業(yè)自身進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而這一點(diǎn)往往被殯葬行業(yè)忽略了。

（二）健康殯葬行業(yè)的形成。要使殯葬行業(yè)健康發(fā)展，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)以儒家思想“慎終追遠(yuǎn)，民德歸厚”為中心，謹(jǐn)慎、虔誠地治喪和祭祀，做到喪盡其禮，祭盡其誠。即從尊重逝者出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)及價(jià)值取向，挖掘和開發(fā)與中華民族傳統(tǒng)美德相銜接的殯葬活動(dòng)，給予殯葬活動(dòng)應(yīng)有的儀式感。需要注意的是，這里所說的儀式感，并不是指對(duì)殯葬活動(dòng)大操大辦，而是運(yùn)用簡單文明、莊嚴(yán)肅穆的儀式表達(dá)對(duì)逝者的尊重。在這方面，殯葬機(jī)構(gòu)在很大程度上可以對(duì)治喪群眾的殯葬行為起到指向性的引導(dǎo)作用。于殯儀館而言，可打破傳統(tǒng)的告別儀式，結(jié)合現(xiàn)代科技，運(yùn)用高科技手段虛擬場景，提供更能表現(xiàn)逝者生命尊嚴(yán)、表達(dá)人倫情感、體現(xiàn)生命意義的告別儀式。于公墓而言，則可以喪禮文化的內(nèi)涵為基礎(chǔ)，開發(fā)具有傳統(tǒng)特色的禮儀安葬儀式。

四、以 “仁孝福壽”一體化殯葬服務(wù)平臺(tái)為載體，構(gòu)建美好殯葬新業(yè)態(tài)

“數(shù)字殯葬”是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，而“仁孝福壽”平臺(tái)的成功上線是美好殯葬新業(yè)態(tài)的一種展示方式。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的決策部署，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與殯葬領(lǐng)域深度融合和創(chuàng)新發(fā)展，提升殯葬公共服務(wù)和公共管理水平，促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展，瀘州市南壽山實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司投資開發(fā)的，集“網(wǎng)站、手機(jī)APP、電話、微信小程序、微信公眾號(hào)”五位一體的“仁孝福壽”平臺(tái)于2021年1月正式上線。該平臺(tái)的成功上線是以殯葬信息化基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)為基礎(chǔ)、以服務(wù)管理模式創(chuàng)新為核心，積極發(fā)展智慧殯葬，創(chuàng)建的一個(gè)全面殯葬活動(dòng)信息平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊了殯葬領(lǐng)域的發(fā)展短板。目前，用戶達(dá)2.7萬余人。  

該平臺(tái)較為明顯優(yōu)勢(shì)的是優(yōu)化殯葬服務(wù)。殯葬服務(wù)便民化。目前，平臺(tái)囊括瀘州14家殯葬機(jī)構(gòu)，能夠有效拓寬群眾獲取殯葬行業(yè)及服務(wù)資訊渠道，極大方便群眾辦理喪葬事宜，滿足人民群眾多樣化需求。殯葬服務(wù)陽光化。該平臺(tái)為所有參與機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)公開、公平、公正的競爭平臺(tái)。一是項(xiàng)目內(nèi)容、價(jià)格、流程、服務(wù)清晰透明，可杜絕中介和陰陽神棍的介入，減少額外的喪葬費(fèi)用，減輕群眾的喪葬負(fù)擔(dān)，同時(shí)增強(qiáng)公眾對(duì)殯葬行業(yè)的社會(huì)信任度。二是促使各殯葬機(jī)構(gòu)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，形成公開、公平、公正的良性競爭機(jī)制。殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。該平臺(tái)是由瀘州民政局、瀘州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主辦，南壽山公司承辦。平臺(tái)建立了完善的準(zhǔn)入體系，均為取得民政部門認(rèn)證的正規(guī)喪葬企業(yè)入駐平臺(tái)，有效遏制非法機(jī)構(gòu)的肆虐，便捷政府對(duì)殯葬行業(yè)發(fā)展的有效監(jiān)管，有效促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。殯葬服務(wù)共享化。該平臺(tái)可幫助形成行業(yè)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)、各部門殯葬業(yè)務(wù)協(xié)同和資源共享，促進(jìn)行業(yè)間的有效交流和相互學(xué)習(xí)，尤其可促進(jìn)殯葬服務(wù)水平相對(duì)落后的地區(qū)提升服務(wù)效能。

殯葬行業(yè)只要沿著“殯葬環(huán)境要生態(tài)、殯葬習(xí)俗要文明、殯葬行業(yè)要健康”三個(gè)方向，以“仁孝福壽”一體化殯葬平臺(tái)為載體，補(bǔ)齊殯葬行業(yè)發(fā)展短板，實(shí)現(xiàn)“殯葬消費(fèi)者、殯葬從業(yè)者、殯葬管理者”三個(gè)滿意，定能在社會(huì)發(fā)展中有所作為，打造出美好殯葬新業(yè)態(tài)。