瀘州興瀘物業(yè)管理有限公司（下稱興瀘物業(yè)）按照興瀘集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，堅(jiān)持“做優(yōu)存量做大增量，加速創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”總體目標(biāo)，努力扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，通過實(shí)施“夯實(shí)主業(yè)、深耕品質(zhì)、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”三大戰(zhàn)略舉措，大力拓展新業(yè)務(wù)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展。

    夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，提升物業(yè)服務(wù)管理水平

實(shí)施項(xiàng)目分級(jí)分類管理，所有項(xiàng)目分別按照3個(gè)層級(jí)實(shí)施不同管理標(biāo)準(zhǔn)。開展體系化建設(shè)，針對(duì)不同等級(jí)項(xiàng)目分類建立項(xiàng)目工作手冊(cè)、崗位工作流程、技術(shù)指導(dǎo)手冊(cè)。實(shí)施全方位培訓(xùn)，采取“培訓(xùn)-考核-考核結(jié)果運(yùn)用”一套考核體系，實(shí)行考核末位淘汰制。累計(jì)開展通識(shí)品質(zhì)類培訓(xùn)9次，參訓(xùn)361人次，安全類培訓(xùn)8次，參訓(xùn)402人次，外派學(xué)習(xí)（含取證）7批次，參訓(xùn)91人次。舉辦課題分享會(huì)，將培訓(xùn)中所學(xué)、所感、所悟通過各種主題對(duì)各項(xiàng)目、各崗位分享，有效促進(jìn)了公司的品質(zhì)提升，營(yíng)造了積極向上的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。

積極業(yè)務(wù)拓展，多渠道推進(jìn)市場(chǎng)化步伐

對(duì)內(nèi)深度分析存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶需求，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到存量客戶的認(rèn)可，對(duì)外積極尋求業(yè)務(wù)拓展信息，采取業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)格化的方式，將業(yè)務(wù)拓展人員下沉到小區(qū)、在建項(xiàng)目等多渠道尋求拓展機(jī)會(huì)。公司順利完成6個(gè)市場(chǎng)化拓展進(jìn)度項(xiàng)目任務(wù)，并有多個(gè)項(xiàng)目正在跟進(jìn)洽談當(dāng)中。

推進(jìn)增值服務(wù)，多元化創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益

深度拓展增值服務(wù)。精心打造“興瀘優(yōu)選”社區(qū)電商平臺(tái)，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)控質(zhì)量體系，確保配送時(shí)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前平臺(tái)使用人次達(dá)6844人次，銷售物品2萬(wàn)多件，銷售額達(dá)80萬(wàn)元，獲得客戶的一致認(rèn)可。

“物業(yè)+養(yǎng)老”初見成效。江南新區(qū)鷹翔苑小區(qū)“物業(yè)+養(yǎng)老”日間照料中心自去年9月份投入運(yùn)營(yíng)以來，依托物業(yè)服務(wù)，逐步和小區(qū)居民建立信任，通過先后挖掘老年活動(dòng)、老年陪護(hù)、棋牌娛樂、老年餐廳等業(yè)務(wù)使項(xiàng)目扭虧為盈，老年餐廳目前已超過3萬(wàn)人次用餐，深受小區(qū)和周邊老年人喜愛。

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。興瀘物業(yè)秉承“精、細(xì)、?！钡睦砟罡邩?biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶，通過多年努力，獲得社會(huì)的較高贊譽(yù)。興瀘物業(yè)將加大品質(zhì)管理，提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)不斷提升物業(yè)品質(zhì)水平，打造興瀘品牌。